О исследовании
Социологический опрос предпринимателей Красноярска по теме онлайн-касс и расчётно-кассового обслуживания
В марте–апреле 2026 года был проведён опрос 114 предпринимателей и сотрудников малого и среднего бизнеса Красноярска. Цель исследования — изучить текущее состояние рынка онлайн-касс, уровень удовлетворённости оборудованием и сервисом, банковские предпочтения, а также оценить осведомлённость о специальных акциях производителей кассовой техники.
Период сбора данных
Март — Апрель 2026
География
Красноярск, Россия
Метод
Личное интервью / анкетирование
Целевая аудитория
МСБ, использующий онлайн-кассы
Ключевые показатели
114
Всего опрошено
62%
Собственники бизнеса
4.4
Средняя оценка кассы
4.5
Средняя оценка сервиса
38%
Знают об акции Эвотор
68%
Клиенты Сбербанка
Кассовые аппараты и роли
Марки кассовых аппаратов
Роль респондента
Собственник62% · 71
Сотрудник36% · 41
Другой2% · 2
Удовлетворённость
Оценка кассового аппарата (1–5)
4.4средняя
Оценка сервисного обслуживания (1–5)
4.5средняя
Расчётные счета — банки
В каких банках открыт расчётный счёт (множественный выбор)
Сервисное обслуживание касс
Упоминаемые сервисные центры
Характерные отзывы о кассах
Осведомлённость об акции Эвотор (касса за 100 руб.)
Знаете ли об акции?
62%
Нет, впервые слышу
11%
Слышал(а), не в курсе деталей
8%
Да, знаю об акции
19%
Не ответили / затрудняются
Интерес к акции (среди тех, кто ответил)
13
Да, интересно
48
Нет, не интересно
14
Затрудняются
Основные причины отказа
Уже есть касса · Не нужна вторая · Всё устраивает · Не верят в бесплатные акции · Работают на Атол/1С
Выводы
Ключевые инсайты исследования
Доминирование Атол
Атол занимает 41% рынка, опережая Эвотор (38%). Оба бренда вместе охватывают 79% опрошенных.
Монополия Сбербанка
68% предпринимателей имеют счёт в Сбербанке. Альфа-Банк на втором месте с 33%. Высокий потенциал для партнёрства.
Низкая осведомлённость
62% впервые слышат об акции Эвотор «касса за 100 руб.». Только 8% знают о ней — огромный потенциал для продвижения.
Проблемы с Эвотор
Несмотря на высокую долю рынка, Эвотор получает критику за удобство интерфейса и качество оборудования. Требует работы над UX.
Фрагментированный сервис
25% не знают, где обслуживается их касса. Порт и Витма — лидеры среди СЦ. Рынок сервиса слабо консолидирован.
Высокая удовлетворённость
86% ставят кассе 4–5 баллов, 82% — сервису 4–5. Рынок стабилен, но открыт для улучшений в нижнем сегменте.
«Эвотор очень неудобная касса, по QR коду нужно её сдвинуть, по лицу тоже всё неудобно» — Фруктомаркет
«Очень не доволен кассами Эвотор, брака целая коробка. С такими кассами больше работать не будут» — Юпитер
«Качество кассы ужас, программа обслуживания сырая» — Рыбакофф
«Нравится, очень довольны аппаратом» — Дым`Ok
«Все потребности удовлетворяет» — Образцовый