Цель — выявить потенциальных клиентов на ПО лояльностиЭвобонус. Аудитория: предприниматели, пользующиеся кассой Эвотор.
98%респондентов — лица, влияющие на решение: 43 владельца и 38 управляющих. Лишь 2 анкеты требуют выхода на другого человека.
База качественная по составу ЛПР — продавать можно напрямую. С 38 управляющими готовьте короткий «аргумент для собственника», чтобы они смогли передать оффер выше.
67 из 83 (81%)вообще ничего не используют для лояльности. Полноценная программа есть лишь у 10 — это «голубой океан» для Эвобонуса.
Основной оффер стройте вокруг «у вас пока нет лояльности — теряете повторные продажи». Тем 10, у кого ПЛ уже есть, предлагайте миграцию/сравнение с Эвобонусом.
82%(68 чел.) базу не собирают совсем. Лишь у 8 есть CRM. Без базы клиентов невозможны повторные продажи и удержание.
Это сильнейшая «боль». Презентуйте Эвобонус как инструмент, который сам собирает базу прямо на кассе — без ручного учёта и таблиц.
Топ-задачи:увеличить средний чек (27), повторные покупки (20), удержать клиентов (19), вернуть ушедших (18). Все 4 напрямую закрываются Эвобонусом. Но у 37 «пока ничего не актуально».
В скрипте продаж говорите на языке задач клиента: «средний чек», «повторные покупки». 37 «незаинтересованных» — на длинный прогрев контентом, не на прямую продажу.
46%(38 чел.) активно пользуются кабинетом, но12 вообще не зналио нём, а 28 знают слабо/частично. Канал установки приложений известен далеко не всем.
Активным пользователям ЛК — продавать установку Эвобонуса «в 2 клика». Остальным — обучающий онбординг: показать, где в Маркете подключаются приложения.
Открыты к теме19 чел.(5 «определённо да» + 10 «интересно» + 4 «думаю»). Закрыты — 48 («нет»/«нет необходимости»).
5 «определённо да» — звонить в первую очередь, в день получения базы. «Интересно/думаю» — отправить кейсы и перезвонить через 2–3 дня.
3 готовы подключить прямо сейчас, 7 хотят подробностей, 5 «возможно». Сомневаются/отказывают — 8. Конверсия в явный интерес высокая на тёплой подвыборке.
3 «готов подключить» → передать в продажи как горячие сделки. 12 «интересно/возможно» → демо-показ и расчёт выгоды под нишу клиента.
У62 из 81 (77%)открыто РКО в Сбере и/или Альфа (43 Сбер, 15 оба, 4 Альфа). Это даёт доступ к банковским спецпредложениям и кросс-офферам.
Используйте связку «РКО + касса Эвотор» для партнёрских акций. 19 без чёткого ответа/без РКО — уточнить на этапе квалификации.
Из 83 интервью получено81 контактируемый ЛПРи20 квалифицированных лидов (24%): 5 горячих + 15 тёплых. Все имеют телефон и ссылку на сделку в CRM Эвотор.
Приоритет 1:5 горячих — контакт в течение 24 часов.Приоритет 2:15 тёплых — прогрев кейсами + повторный звонок.Приоритет 3:61 «холодный» — email-рассылка и ремаркетинг, повторный опрос через квартал.