Дашборд отражает результаты опроса клиентов АСЦ Интеграция и создан для комплексной оценки качества обслуживания с точки зрения самих потребителей. В ходе исследования клиенты оценивали ключевые аспекты взаимодействия с центром: скорость и качество выполненных работ, профессионализм и вежливость персонала, прозрачность ценообразования, удобство записи и общий уровень сервиса. Собранные данные позволяют не только зафиксировать текущий уровень удовлетворённости, но и выявить проблемные зоны, требующие оперативного внимания, а также определить сильные стороны, на которые стоит опираться при дальнейшем развитии.

Исследование проводилось с 22.12.2025 по 26.12.2025. За этот период было выполнено 573 звонка, состоялось 468 дозвонов и собрано 140 заполненных анкет. Конверсия в прохождение телефонного опроса составила 29,91%.

Кейс сервиса vseofd24.ru хорошо показывает, как телефонные опросы помогают найти ответы не в предположениях менеджеров, а в прямой обратной связи от клиентов. И это как раз тот случай, когда исследование становится не отчетом ради отчета, а основой для доработки продукта, ценовой политики и коммуникации.