По заказу авторизованного сервисного центра «АСЦ Интеграция» (Красноярск) мы провели исследование среди предпринимателей, работающих на кассах Эвотор. Цель — оценить потребность бизнеса в программах лояльности и выявить потенциальных пользователей сервиса Эвобонус. Всего проведено 83 интервью, из них 81 респондент — лица, принимающие решения (владельцы и управляющие). Результаты показали высокий нереализованный спрос: 81% опрошенных не используют никаких программ лояльности, а 82% не ведут базу клиентов — то есть теряют контакт с покупателями и возможность повторных продаж. Ключевые задачи бизнеса — рост среднего чека, повторные покупки и удержание клиентов — напрямую решает Эвобонус. По итогам опроса выявлено 20 квалифицированных лидов (24%), включая 5 «горячих», готовых к подключению уже сейчас. Исследование подтвердило: рынок лояльности для касс Эвотор практически свободен и открыт для роста.

В опросе клиентов сервиса Всеофд24.ру приняло участие 170 контактов. Большинство — 126 человек (74%) ранее не покупали коды ОФД и прошивки, 37 (22%) являлись действующими покупателями, а 7 остались неопределёнными. Полноценно ответить на вопросы согласились 63 респондента, тогда как около 98 отказались или не вспомнили о работе с сервисом, что указывает на низкую вовлечённость холодной базы. Опыт использования промокодов подтвердили 18 участников, при этом 33 человека выразили чёткий интерес («Да, конечно») к получению скидочных предложений в будущем. Самым удобным каналом коммуникации признан e-mail (48 ответов), значительно опередивший мессенджеры и прочие способы. Учёт продлений клиенты ведут разрозненно — в 1С, личных кабинетах ОФД, Excel и собственных самописных системах, а текущие инструменты оценивают преимущественно высоко (чаще всего на 10 баллов). Идею собственной CRM в сервисе поддержали 14 человек безоговорочно и ещё 12 — условно, однако 26 отметили, что их полностью устраивает имеющееся решение. Отправить подробную информацию о сервисе на почту согласились 32 респондента, что формирует базу для дальнейшей проработки.

Работа с клиентской базой Эвотор через телефонные опросы для генерации лидов на программу лояльности МаксБонус. Был проведен один опрос по одной анкете для одной клиентской базы. Клиентская база составляла более 1400 контактов. Из них обзвонили порядка 500 человек. Собрано 100 анкет и 15 теплых лидов.

С марта по май 2026 года компания «АСЦ Интеграция» заказала телефонный опрос клиентов, которые обращались за технической поддержкой и сервисным обслуживанием контрольно-кассовой техники. Компания хотела понять, насколько клиенты довольны работой специалистов, скоростью решения их вопросов и качеством обслуживания.

В марте–апреле 2026 года был проведён опрос 114 предпринимателей и сотрудников малого и среднего бизнеса Красноярска. Цель исследования — изучить текущее состояние рынка онлайн-касс, уровень удовлетворённости оборудованием и сервисом, банковские предпочтения, а также оценить осведомлённость о специальных акциях производителей кассовой техники.

Дашборд отражает результаты опроса клиентов АСЦ Интеграция и создан для комплексной оценки качества обслуживания с точки зрения самих потребителей. В ходе исследования клиенты оценивали ключевые аспекты взаимодействия с центром: скорость и качество выполненных работ, профессионализм и вежливость персонала, прозрачность ценообразования, удобство записи и общий уровень сервиса. Собранные данные позволяют не только зафиксировать текущий уровень удовлетворённости, но и выявить проблемные зоны, требующие оперативного внимания, а также определить сильные стороны, на которые стоит опираться при дальнейшем развитии.

Исследование проводилось с 22.12.2025 по 26.12.2025. За этот период было выполнено 573 звонка, состоялось 468 дозвонов и собрано 140 заполненных анкет. Конверсия в прохождение телефонного опроса составила 29,91%.

Кейс сервиса vseofd24.ru хорошо показывает, как телефонные опросы помогают найти ответы не в предположениях менеджеров, а в прямой обратной связи от клиентов. И это как раз тот случай, когда исследование становится не отчетом ради отчета, а основой для доработки продукта, ценовой политики и коммуникации.

В период с18 по 26 марта 2026 года компания АСЦ Интеграция заказала телефонный опрос зарегистрированных клиентов сервиса Всеофд24.ру. Цель исследования — оценить удовлетворённость пользователей текущим функционалом сервиса после недавних обновлений, а также выявить потенциал для развития субпартнёрских отношений в экосистеме Эвотор.

Исследование проведено компанией Опросмаркет по заказу АСЦ Интеграция в период с 16 по 27 марта 2026 года. В рамках опроса методом телефонного интервью (CATI) было опрошено 110 новых зарегистрированных пользователей сервиса Всеофд24.ру — преимущественно представители сервисных центров по обслуживанию контрольно-кассовой техники (ККТ) и IT-компаний, работающих с кассами Эвотор. Цель исследования — оценить первый пользовательский опыт взаимодействия с сервисом, выявить барьеры и точки роста, а также определить потенциал субпартнёрства с АСЦ Интеграция в экосистеме Эвотор.

Работа с клиентской базой Мой План через телефонные опросы. Был проведен один опрос по одной анкете для одной
клиентской базы. Клиентская база составляла более 3000 контактов. Из них обзвонили 1967 человек. Собрано более 300 анкет.