С марта по май 2026 года компания «АСЦ Интеграция» заказала телефонный опрос клиентов, которые обращались за технической поддержкой и сервисным обслуживанием контрольно-кассовой техники. Компания хотела понять, насколько клиенты довольны работой специалистов, скоростью решения их вопросов и качеством обслуживания.

В марте–апреле 2026 года был проведён опрос 114 предпринимателей и сотрудников малого и среднего бизнеса Красноярска. Цель исследования — изучить текущее состояние рынка онлайн-касс, уровень удовлетворённости оборудованием и сервисом, банковские предпочтения, а также оценить осведомлённость о специальных акциях производителей кассовой техники.

Дашборд отражает результаты опроса клиентов АСЦ Интеграция и создан для комплексной оценки качества обслуживания с точки зрения самих потребителей. В ходе исследования клиенты оценивали ключевые аспекты взаимодействия с центром: скорость и качество выполненных работ, профессионализм и вежливость персонала, прозрачность ценообразования, удобство записи и общий уровень сервиса. Собранные данные позволяют не только зафиксировать текущий уровень удовлетворённости, но и выявить проблемные зоны, требующие оперативного внимания, а также определить сильные стороны, на которые стоит опираться при дальнейшем развитии.

Исследование проводилось с 22.12.2025 по 26.12.2025. За этот период было выполнено 573 звонка, состоялось 468 дозвонов и собрано 140 заполненных анкет. Конверсия в прохождение телефонного опроса составила 29,91%.

Кейс сервиса vseofd24.ru хорошо показывает, как телефонные опросы помогают найти ответы не в предположениях менеджеров, а в прямой обратной связи от клиентов. И это как раз тот случай, когда исследование становится не отчетом ради отчета, а основой для доработки продукта, ценовой политики и коммуникации.

В период с18 по 26 марта 2026 года компания АСЦ Интеграция заказала телефонный опрос зарегистрированных клиентов сервиса Всеофд24.ру. Цель исследования — оценить удовлетворённость пользователей текущим функционалом сервиса после недавних обновлений, а также выявить потенциал для развития субпартнёрских отношений в экосистеме Эвотор.

Исследование проведено компанией Опросмаркет по заказу АСЦ Интеграция в период с 16 по 27 марта 2026 года. В рамках опроса методом телефонного интервью (CATI) было опрошено 110 новых зарегистрированных пользователей сервиса Всеофд24.ру — преимущественно представители сервисных центров по обслуживанию контрольно-кассовой техники (ККТ) и IT-компаний, работающих с кассами Эвотор. Цель исследования — оценить первый пользовательский опыт взаимодействия с сервисом, выявить барьеры и точки роста, а также определить потенциал субпартнёрства с АСЦ Интеграция в экосистеме Эвотор.