Проводим опросы клиентов для ЦТО

Телефонные соц.опросы
клиентов для компаний на рынке ЦТО

Выясним, за что вас ценят клиенты, и как выделиться среди других ЦТО. Создадим отзывы, которые помогут вам продавать еще больше.

Соберем данные из 100 анкет (клиентов) за 5 дней и напишем рекомендации по улучшению сервиса и компании в целом.

Цена: от 350 рублей за анкету.

Оставить заявку Узнать подробнее

Информация для сервисных центров

Почему важно проводить опросы клиентов для ЦТО?

Базовый закон маркетинга компании гласит: "Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего" - Филип Котлер

Опросы — это эффективный инструмент для получения обратной связи, который помогает ЦТО улучшать свои услуги, повышать уровень удовлетворённости клиентов и удерживать их.

Опросы помогают понять потребности клиентов, улучшить услуги и оптимизировать бизнес-процессы. Они выявляют важные функции, повышают качество обслуживания и измеряют лояльность, что позволяет прогнозировать отток и предотвращать его. Опросы также тестируют гипотезы, корректируют стратегию и укрепляют отношения с клиентами, снижая затраты на привлечение новых.

Оставить заявку Узнать подробности

Какую информацию мы можем собрать от клиентов вашего сервисного центра, и какие задачи можем решить с помощью опросов?

Наша команда специалистов из разных городов России, готова провести любой опрос ваших текущих, старых, отвалившихся или потенциальных клиентов, чтобы сделать ваш бизнес еще лучше.

1

Узнать индекс CSI

Индекс удовлетворённости (CSI — Customer Satisfaction Index) - метрика, показывающая, насколько клиенты довольны работой ЦТО. Отражает их опыт взаимодействия с компанией: качеством ремонта, скоростью обслуживания, вежливостью персонала и т. д.

Это помогает: Выявить слабые места в сервисе (где клиенты чаще всего недовольны). Быстро получить обратную связь после внедрения новых услуг.

2

Узнать индекс NPS

Индекс лояльности (NPS — Net Promoter Score) - показатель готовности клиентов рекомендовать ЦТО знакомым. Косвенно отражает долгосрочную лояльность: если клиент готов советовать вас, он, скорее всего, вернётся сам.

Это помогает: Оценить «сарафанный маркетинг»: сколько клиентов вас рекламируют. Понять, есть ли у бренда репутация надёжного сервиса.

3

Напомнить о компании

Телефонный звонок клиенту ЦТО с целью актуализировать образ компании в его сознании. Обычно делается спустя несколько месяцев после последнего обращения клиента.

Зачем это нужно:

1. Вернуть «спящих» клиентов — тех, кто давно не обращался, но может снова воспользоваться услугами.

2. Укрепить лояльность — регулярный контакт без навязчивости показывает, что компания помнит о клиенте.

3. Создать повод для повторного визита — например, предложить сезонное обслуживание или профилактическую проверку техники.

4. Повысить узнаваемость бренда — клиент вспоминает ЦТО, когда у него возникает проблема с техникой.

5. Собрать оперативную обратную связь — даже короткий вопрос о прошлом опыте даёт ценную информацию.

6. Снизить отток клиентов — регулярное напоминание уменьшает вероятность, что клиент уйдёт к конкурентам.

7. Подготовить почву для будущих акций — клиент, которого периодически информируют, охотнее реагирует на предложения.

4

Выявить спрос на новые услуги

Опрос клиентов ЦТО с вопросами о потенциальной востребованности новых услуг.

Зачем это нужно:

1. Минимизировать риски запуска — понять, будет ли услуга востребована, до вложения ресурсов.

2. Адаптировать предложение под реальные потребности — скорректировать услугу на основе отзывов.

3. Сегментировать аудиторию — выявить, какие услуги нужны владельцам онлайн-касс определенной марки.

4. Определить ценовую готовность — узнать, какую цену клиенты считают приемлемой.

5. Выявить скрытые потребности — клиенты могут озвучить проблемы, о которых компания не задумывалась.

6. Улучшить позиционирование — понимание потребностей помогает точнее формулировать маркетинговые сообщения.

Всех потенциальных клиентов, проявивших интерес, мы своевременно передадим в ваш технический отдел или отдел продаж для дальнейшего рассмотрения их запросов и заключения сделки.

Что вы получите?

Данные, которые помогут принимать стратегические решения и увеличить прибыть вашего ЦТО 5-10%

В результате проведения опроса клиентов вашего сервисного центра (ЦТО) по онлайн-кассам, вы получаете аналитический отчет, содержащий статистические данные, аналитические выводы и рекомендации по развитию бизнеса, основанные на обратной связи от клиентов.

Дополнительно предоставляется документ, включающий в себя сгенерированные с помощью специалиста и ИИ, положительные отзывы клиентов, которые могут быть использованы в маркетинговых целях и размещены на сайте, или КП.

Записи звонков предоставляются по запросу бесплатно.

Аналитический документ

Маркетинговый инструмент

О компании

Мы просто внедряем регулярные опросы

Oprosmarket — агентство маркетинговых исследований с опытом проведения опросов для различных компаний, включая ООО АСЦ Интеграция. Мы сотрудничаем с ними уже третий месяц, помогая улучшать взаимодействие с клиентами и выявлять точки роста. Наши специалисты используют различные форматы опросов и интервью, включая телефонные звонки, а также глубинные интервью и CustDev-методологии. Благодаря профессиональному подходу и индивидуальному вниманию к каждому проекту, мы не только выявляем потребности клиентов, но и помогаем компаниям принимать обоснованные решения для их развития. Примеры звонков вы можете прослушать ниже.

Мы в цифрах и фактах

>25000

Звонков совершили за 3 месяца работы с ЦТО

Мы ежедневно совершаем сотни звонков. Все звонки записываются и хранятся на серверах в РФ в течение 5 месяцев.

>700

Анкет было собрано за 3 месяца работы с ЦТО

Каждый опрос собирает от 100 до 350 анкет с обратной связью от клиентов. Даже 10% анкет от вашей базы дают полную картину о компании в глазах клиентов.

5-10

Операторов готовы сделать любой опрос для ЦТО

Мы оперативно подключим оптимальное количество операторов, чтобы выполнить задачу в короткие сроки. Если потребуется, привлечем и обучим новых.

Оставить заявку Узнать подробности

Получите документ

Результаты проведенного опроса

Провели опрос среди клиентов АСЦ Интеграция и узнали:

1. Реальный уровень удовлетворенности клиентов;
2. Нашли точки для роста удовлетворенности клиентов;
3. Проверили гипотезу по новому продукту;
4. Напомнили клиентам о компании;
5. Мотивировали клиентов обратиться в компании снова.

Узнайте, какие результаты мы получили с помощью опроса и какие идеи помогли компании улучшить сервис. Все результаты вы сможете увидеть в аналитическом документе после того, как оставите заявку.

Оставьте заявку и получите документ

После отправки формы вы сразу получите доступ к аналитическому документу по ранее проведенному опросу для сервисного центра АСЦ Интеграция. У вас будет возможность изучить его. Затем, в рабочие часы нашей компании, мы свяжется с вами, чтобы ответить на ваши вопросы и обсудить работу по проведению опроса для вашего ЦТО.

Имя

Телефон

Вопросы

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

8 (995) 430-76-96
с 10:00 до 19:00

Адрес: 660079, Россия, Красноярский край, Красноярск, ул. Александра Матросова, д. 30В, кв. 114

Телефонные соц.опросы
клиентов для компаний на рынке ЦТО

Выясним, за что вас ценят клиенты, и как выделиться среди других ЦТО. Создадим отзывы, которые помогут вам продавать еще больше.

Почему важно проводить опросы клиентов для ЦТО?

Базовый закон маркетинга компании гласит: "Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего" - Филип Котлер

Соберем от 100 анкет за 5 дней и напишем аналитический документ с рекомендациями по улучшению вашего сервиса и компании в целом

Какую информацию мы можем собрать от клиентов вашего сервисного центра, и какие задачи можем решить с помощью опросов?